Documento ripreso integralmente dalle Condizioni di Vendita in vigore su onyxstore.it. Fornitore: Onyx Group s.r.l., Via Ascanio Sforza 85, 20141 Milano, P.IVA 07706750960.
Condizioni di Vendita “Onyx Store”
CONTRATTO DI VENDITA
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 Il presente contratto telematico ha ad oggetto la vendita da parte della
società Onyx Group srl , con sede in via Ascanio Sforza 85 20141 Milano,
P.IVA 07706750960 (di seguito >), dei seguenti prodotti: Prodotti
per la Ricostruzione delle Unghie, Nail Art, Ciglia, PMU, Permanent Make Up,
Sopracciglia, Corsi (d’ora in avanti >), acquistati dal cliente persona
fisica (d'ora in avanti, ), per fini non riferibili alla propria attività
professionale, tra quelli offerti sul sito web www.onyxstore.it (di seguito il
Sito).
1.2 Il Cliente prende atto che per acquistare i Prodotti venduti sul Sito del
Fornitore, è necessario accettare preventivamente il presente regolamento
contrattuale.
2. DATI IDENTIFICATIVI DEL FORNITORE
2.1 Il Fornitore ha la propria sede legale in Milano, via Ascanio Sforza 85
20141 Milano
2.2. Il Fornitore è titolare del sito web www.onyxStore.it tramite il quale svolge,
tra l’altro, attività di commercio elettronico.
2.3 I reclami del Cliente potranno essere inviati presso la sede operativa di cui
al punto 2.1, ovvero all’indirizzo di posta elettronica del Fornitore
reception@onyxnail.it
3. PROCEDURA PER LA RISOLUZIONE DEL
CONTRATTO
3.1 Il Fornitore pubblica sul Sito l’offerta dei Prodotti, da intendersi quale
offerta al pubblico ex art. 1336 c.c., completa delle indicazioni relative al
prezzo, alle caratteristiche tecniche, alla disponibilità, alle spese di spedizione,
alle modalità di pagamento e di consegna ed alla garanzia.
3.2 Il Cliente potrà procedere all’acquisto dei Prodotti offerti dal Fornitore
tramite il Sito ed alle condizioni ivi previste, successivamente al corretto
svolgimento della seguente procedura:a) il Cliente esamina con attenzione l’informativa sul trattamento dei dati
personali e presta, ove lo ritenga, il consenso ai trattamenti non strettamente
connessi alle finalità della raccolta (trattamenti facoltativi);
b) il Cliente procede alla propria registrazione compilando il modulo di
registrazione all’uopo predisposto e specificando l’indirizzo ove vuole gli sia
recapitata la merce (indirizzo di spedizione);
c) il Cliente legge attentamente, accetta e stampa le presenti condizioni
generali di vendita;
d) il Cliente sceglie le modalità di spedizione e di pagamento fra quelle
disponibili;
e) Il Cliente, infine, procede alla conferma ed all’invio dell’ordine.
3.3 Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’accettazione del
Cliente, prestata solo dopo che quest’ultimo ha preventivamente letto e
accettato l’informativa relativa al trattamento dei dati personali e fornito i dati
stessi, letto, approvato e stampato le presenti condizioni generali di contratto,
indicato l’indirizzo di spedizione e scelto l’opzione di pagamento desiderata tra
quelle disponibili, viene registrato dal server ove sono memorizzate le pagine
web del sito www.onyxstore.it
3.4 Il Fornitore darà notizia al Cliente della ricezione dell’ordine, confermando
l’avvenuta conclusione del contratto di vendita, tramite un’e-mail, spedita
all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della
registrazione, contenente la Data e l’Importo complessivo del proprio ordine
ed il dettaglio dello stesso.
3.5 Prima della conferma dell’acquisto e dell’invio dell’ordine, al Cliente verrà
riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di
acquisto di più Prodotti e le relative spese di trasporto e di consegna.
3.6 Al momento dell’evasione dell’ordine da parte del Fornitore che si
concretizza con la (consegna allo spedizioniere /corriere ai sensi dell’art. 5.12
delle presenti condizioni generali di vendita), l’obbligazione del Fornitore si
intende adempiuta.
4. PREZZO, IMPOSTE E TASSE
I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito del Fornitore devono intendersi
comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta o tassa (escluse offerte per
rivenditori, espresse al netto dell'imposta 20%)5. SPESE DI CONSEGNA E MODALITA' DI
SPEDIZIONE
5.1 Sono a carico del Cliente le spese di spedizione e consegna dei Prodotti
acquistati sul Sito del Fornitore, nella misura indicata nell’offerta pubblicata sul
Sito stesso nel corso della procedura di acquisto, nell’apposito spazio “Spese
di spedizione”.
5.2 Le spese di spedizione e consegna, come chiaramente rappresentato al
Cliente nel corso della procedura d’acquisto, variano in funzione della quantità
dei Prodotti ordinati e delle modalità di spedizione e consegna prescelta dal
Cliente.
5.3 Il Cliente potrà selezionare la modalità di spedizione e consegna cliccando
il box corrispondente a quella prescelta tra le modalità di spedizione proposte
nell’apposita griglia, successivamente all’accettazione delle presenti
condizioni generali di contratto.
5.4 La scelta della modalità di spedizione e consegna condiziona la possibilità
di scelta della modalità di pagamento: sulla base della scelta operata in
relazione ad una delle modalità di spedizione e consegna previste nella
Griglia, il sistema renderà possibile, in automatico, l’opzione solo di alcune tra
le modalità di pagamento indicate nella Griglia stessa.
5.5 Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati sul Sito e delle spese di
spedizione e consegna, di cui agli artt. 4 e 5 delle presenti condizioni generali
di contratto, sarà effettuato secondo la modalità di pagamento prescelta dal
Cliente tra quelle disponibili sul Sito e compatibili con l’opzione di spedizione e
consegna selezionata.
5.6 I Prodotti acquistati sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.
5.7 I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive, né gestiscono
richieste di spedizioni in orari particolari.
5.8 Le modalità di spedizione possibili sono le seguenti: Corriere Espresso,
Pacco Ordinario Postale.
5.10 Nel corso della procedura d’acquisto il Cliente riceve tutte le informazioni
relative ai costi della spedizione ed alle modalità di pagamento possibili in
relazione a ciascun tipo di consegna, in un apposito spazio denominato
“Spese di Spedizione”.5.11 I Prodotti vengono spediti dal Fornitore entro 7 giorno lavorativi dal
momento in cui gli stessi sono effettivamente disponibili in magazzino, salvo il
caso di cui all’art. 8.5
5.12 L’obbligazione di consegna del Fornitore si intende adempiuta nel
momento in cui i Prodotti sono da questi consegnati allo spedizioniere/
corriere, a partire da tale momento il rischio di perdite, avaria o ritardo sarà
imputabile esclusivamente a quest’ultimo e, in ogni caso, spetterà al Cliente
promuovere eventuali azioni esclusivamente contro vettori, assicuratori e terzi
responsabili in generale.
5.13 Nella consegna a mezzo di corriere, in caso di mancato recapito per
assenza del destinatario, il corriere provvederà a lasciare un avviso di
mancato recapito con numero di telefono, con invito al Cliente a telefonare
entro 48 ore dalla data di mancato recapito indicata. Decorso tale termine il
corriere ha il diritto di richiedere al Cliente le spese di giacenza sopportate
6. PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO
6.1 Qualora venga scelta la modalità di pagamento tramite Carta di Credito, la
procedura di pagamento sarà accessibile successivamente alla conferma ed
invio dell’ordine da parte del Cliente.
6.2 Il Fornitore in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di
conoscere il numero di carta di credito del Cliente che viene trasmesso
direttamente al gestore del servizio bancario tramite connessione protetta.
6.3 L’importo relativo agli acquisti effettuati con carta di credito viene
movimentato contestualmente all'ordine o alla spedizione. Qualora i Prodotti
inseriti dal Cliente nell’ordine (o solo alcuni di essi) non siano ancora
disponibili al venticinquesimo giorno dalla data di conclusione della procedura
di pagamento, il Fornitore effettua, in ogni caso, la movimentazione
dell’importo relativo agli acquisti effettuati dal Cliente, salvo eventuale disdetta
da parte di quest’ultimo. Qualora la disdetta dell’ordine da parte del Cliente
dovesse pervenire oltre tale termine, Il Fornitore avrà il diritto di trattenere le
spese necessarie allo storno dell’importo nella misura di € 2,00.
6.4 Nel caso in cui la procedura di pagamento sortisca esito negativo, il
Fornitore ne dà notizia al Cliente in apposita schermata in cui verrà
comunicata l’impossibilità di procedere alla transazione con l’invito a
contattare la casella di posta elettronica e/o il numero telefonico di assistenza.7. ALTRE MODALITA' DI PAGAMENTO
7.1 Le altre modalità di pagamento previste sono le seguenti: bonifico
bancario (anticipato), pay pall, carta di credito e contrassegno.
7.2 Il pagamento con bonifico bancario deve essere eseguito sul conto
corrente del Fornitore riportato in automatico dal sito allorché si è scelta la
modalità di pagamento “ bonifico”
BENEFICIARIO: ............................
ABI: ...............
CAB: .....................
CIN: ...................
IBAN: .....................
BIC: ....................
Banca: ..........................
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine
comunicato al Cliente con la mail di cui all’art. 3.5. La merce verrà spedita
solo al momento dell’avvenuto accredito dell’importo.
7.3 Il pagamento in contrassegno andrà effettuato in contanti al corriere al
momento della consegna al domicilio indicato dal Cliente. Qualora i Prodotti
spediti con modalità di pagamento in contrassegno siano restituiti al mittente
per cause imputabili al Cliente, il Fornitore si riserva di non accettare ulteriori
ordini, effettuati dal medesimo Cliente, attraverso tale modalità di pagamento.
8. MODALITA' E TEMPI DI ESECUZIONE
8.1 Il Fornitore darà esecuzione al contratto entro il termine che egli stesso
avrà comunicato al Cliente con la mail di cui all’art. 3.4 delle presenti
condizioni generali e, comunque, non oltre il termine di trenta giorni lavorativi
a decorrere dal giorno successivo a quello di conferma ed invio dell’ordine,
salvo esito negativo del pagamento stesso, nel caso di pagamento a mezzo
carta di credito di cui al precedente art. 6. E’ fatto salvo, in ogni caso, il diverso
accordo, intervenuto tra Cliente e Fornitore anche a mezzo e-mail, con il quale
le parti concordino di procrastinare il suddetto termine di trenta giorni.
8.2 I Prodotti saranno consegnati al domicilio indicato nel modulo d’ordine,
mediante corriere e/o spedizioniere o tramite Poste Italiane con Pacco
Ordinario, se preferito dal Cliente.
8.3 Qualora la merce non potesse essere consegnata per assenza del
destinatario o per rifiuto dello stesso, la consegna si intenderà regolarmenteed efficacemente avvenuta nel giorno del primo tentativo di recapito eseguito
dal corriere all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.
8.4 In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, la merce verrà spedita
dal Fornitore solo al momento dell’avvenuto accredito dell’importo. Qualora il
pagamento non venisse effettuato nei 10 giorni solari consecutivi, successivi
al giorno di comunicazione al Cliente dell’effettiva disponibilità da parte del
Fornitore dei Prodotti ordinati, il Fornitore si riserva il diritto di annullare
l’ordine.
9. DISPONIBILITA' DEL PRODOTTO
9.1 Non tutti i Prodotti presenti sul Sito sono nella piena disponibilità del
Fornitore.
9.2 I Prodotti non disponibili sono segnalati con una apposita nota che
evidenzia la non disponibilità temporanea del prodotto.
9.3 Il Cliente, invero, non potrà completare la procedura d’acquisto, con la
conferma e l’invio dell’ordine, per i prodotti, temporaneamente, non disponibili.
9.4 In ogni caso, qualora per qualsiasi causa il Fornitore non potesse far
fronte all’ordine del Cliente per indisponibilità, anche temporanea, del prodotto
in magazzino o per altra causa, si applicherà il comma 2 dell’art. 6, D.lgs.
185/1999.
10. ASSISTENZA E GARANZIE. LIMITAZIONE DELLA
RESPONSABILITA' DEL FORNITORE
10.1 Le caratteristiche tecniche dei Prodotti sono riportate nelle schede, così
come vengono fornite dalle case produttrici/distributrici; il Fornitore non è,
pertanto, responsabile di eventuali discordanze tra i dati effettivi e quelli
dichiarati dalle case.
10.2 I Prodotti venduti dal Fornitore sono soggetti alla disciplina del D. Lgs.
24/2002 su vendita e garanzia dei beni di consumo e, per quanto ivi non
espressamente previsto, alle norme del cod. civ. ed alle altre norme nazionali
applicabili. Il Cliente è titolare dei diritti previsti dall’art. 1519 bis e ss. c.c..
10.3 La garanzia si applica ai Prodotti che presentano difetti di conformità e/o
malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché i Prodotti
vengano utilizzati correttamente e con la dovuta diligenza, con osservanza
delle varie norme operative ivi indicate.10.4 La garanzia non si applica in caso di negligenza e/o incuria da parte del
Cliente nell’uso dei Prodotti.
10.5 Il malfunzionamento dei Prodotti deve essere segnalato per iscritto
(allegando foto e/o video) dal Cliente via mail all’indirizzo:
reception@onyxnail.it o tramite WhatsApp al numero +393899963418 entro il
termine di legge con una breve descrizione del difetto riscontrato e delle
apparecchiature impiegate per l’utilizzo dei Prodotti, con indicazione di marca
e modello delle stesse.
Il Cliente si impegna a verificare il corretto funzionamento dei Prodotti.
10.6 Il Fornitore non è responsabile per eventuali disservizi imputabili a causa
di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine al corriere
incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti,
alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare
esecuzione nei tempi e nei modi concordati con il presente contratto.
Pertanto, il risarcimento degli eventuali danni, perdite e costi, di qualsiasi
natura, che dovessero derivare al Cliente o a suoi aventi causa in dipendenza
delle cause sopra citate non potranno in nessun caso essere richiesti al
Fornitore. Ricorrendo tali ipotesi, il Cliente prende atto e accetta che avrà
diritto esclusivamente alla restituzione del prezzo corrisposto.
10.7 Inoltre, il Fornitore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed
illecito che possa essere esercitato da parte del Cliente o di terzi delle carte di
credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati..
11. OBBLIGHI DEL CLIENTE
11.1 Il Cliente è obbligato a stampare e conservare le presenti condizioni
generali di contratto, l’informativa relativa al trattamento dei dati personali,
nonché il modulo d’ordine, prima dell’accettazione espressa mediante la
digitazione dell’icona “conferma e invia ordine”, così da soddisfare quanto
previsto dagli artt. 3 e 4 del D.lgs. 185/1999.
11.2 E’ fatto assoluto divieto al Cliente di fornire nella compilazione del modulo
d’ordine, ovvero nella procedura di pagamento mediante carta di credito, dati
falsi, di fantasia o, comunque, riferiti a persone inesistenti.
11.3 Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco recapitato dallo
spedizioniere/corriere, contenente i Prodotti acquistati sul Sito del Fornitore. In
particolare, il pacco non deve risultare essere stato oggetto di manomissioni,
dovendo risultare integro il nastro adesivo personalizzato e con la dicitura
“Fragile”, utilizzato dal Fornitore nell’imballaggio per sigillare il collo. Eventualicontestazioni, di qualsiasi tipo, relative alla mancanza e/o difformità di alcuni
tra i Prodotti ordinati nel pacco consegnato, devono essere promosse da parte
del Cliente al momento della consegna del pacco direttamente al corriere/
spedizioniere. Il Fornitore non accetta contestazioni successive.
11.4 Qualora il Cliente decida di spedire i Prodotti acquistati ad un domicilio
differente da quello inserito in fase di registrazione al Sito, il Cliente garantisce
che i terzi residenti, o comunque presenti, presso tale domicilio sono a
conoscenza della spedizione ivi effettuata e che, in ogni caso, hanno fornito al
Cliente preventivo consenso a ricevere i Prodotti da questi acquistati sul Sito.
In tal senso, il Cliente sarà responsabile nei confronti del Fornitore per
l’eventuale rifiuto di ricevere i Prodotti da parte di detti terzi e si impegna a
manlevare e tenere indenne il Fornitore da ogni azione, ragione, pretesa,
domanda, richiesta di risarcimento che dovesse essere da quelli promossa nei
confronti del Fornitore per cause anche indirettamente connesse alla
consegna presso il loro domicilio, di Prodotti acquistati dal Cliente medesimo
sul Sito.
11.5 Il Cliente è responsabile dei danni che per effetto dell’inadempimento
degli obblighi di cui ai commi 1, 2 e 3 del presente articolo dovessero prodursi
in capo al Fornitore.
11.6 Il Cliente dichiara, assumendosi la piena e incondizionata responsabilità
delle proprie dichiarazioni, tanto ai fini civili, quanto ai fini penali, che i dati
forniti mediante la compilazione del presente modulo di spedizione sono:
a) esclusivamente a lui riferibili, ovvero,
b) sono riferibili a terze persone, dalle quali egli ha previamente acquisito il
consenso alla comunicazione di detti dati per le finalità esposte
nell’informativa di cui sopra, nei modi e nelle forme previsti dal d.lgs. n.
196/2003 (codice privacy)
Il Cliente si impegna, dunque, a manlevare il Fornitore in relazione ad ogni
danno, spesa o costo che dovesse derivare in capo quest’ultima per effetto
della illegittima comunicazione di dati di terze persone da parte del Cliente
mediante la compilazione del modulo di spedizione.
12. DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEL
BENE
12.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna
penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di dieci
giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del Prodotto da parte delCliente. Il diritto di recesso è esclusivamente consentito al Cliente che risulti
essere “consumatore” ai sensi e per gli effetti del D.lgs. 185/1999.
Il Cliente dovrà esercitare il diritto di cui al comma 1 che precede mediante
lettera RACCOMANDATA A.R al nostro indirizzo indicato in Home Page.
12.3 Il Cliente che abbia esercitato il diritto di recesso nei modi e nei termini di
cui agli artt. precedenti è tenuto a restituire il bene consegnatogli entro il
termine di giorni 15 dall’esercizio del diritto di recesso, con spese di
spedizione a proprio carico.
12.4 Quando il Cliente eserciti il diritto di recesso, il Fornitore è tenuto a
restituire quanto abbia ricevuto in pagamento per i Prodotti e per le spese di
spedizione entro quattordici giorni lavorativi successivi alla spedizione dei
Prodotti da parte del Cliente.
13. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
13.1 Qualora il Cliente si renda inadempiente rispetto alle obbligazioni di cui
all’art. 10 del presente contratto ovvero all’obbligazione di pagamento del
prezzo, il presente contratto si risolverà di diritto, ex art 1456 c.c., a decorrere
dalla data di invio del messaggio telefax, ovvero della comunicazione e-mail
mediante la quale il Fornitore dichiara di volersi avvalere della presente
clausola risolutiva.
14. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia derivante dai contratti di acquisto di beni e servizi tramite il
sito www.onyxStore.it è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per qualsiasi controversia relativa al presente contratto il Foro competente è
quello di Milano .
15. MODALITA' E SPESE DI SPEDIZIONE
I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente.
I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste
di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun
vincolo per il Fornitore, la merce verrà spedita entro 7 giorni (festivi e prefestivi
esclusi) dalla effettiva disponibilità dei prodotti richiesti, nel caso in cui il
pagamento sia effettuato con carta di credito o contrassegno. Per le altre
forme di pagamento, la merce verrà spedita entro 24 ore (festivi e prefestivi
esclusi) dall’avvenuto accredito del bonifico o del conto corrente postale.I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalle modalità di spedizione e
dal vettore prescelto.
16. PAGAMENTI
Il Fornitore prevede differenti forme di pagamento:
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
. Per garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento è effettuata
direttamente sul server sicuro della banca. Pertanto, i numeri delle carte di
credito del Cliente non verranno mai memorizzati sul nostro sito. Il Fornitore
non è, pertanto, responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte
di credito che possa essere esercitato da parte di terzi all'atto del pagamento
dei prodotti acquistati. Scegliendo di pagare con Carta di Credito, il Cliente
effettuerà la transazione automaticamente al momento della conferma
dell'ordine. L'addebito dell'importo relativo all'ordine verrà effettuato AL
MOMENTO DELL'ORDINE O DELLA EFFETTIVA SPEDIZIONE
DELL'ORDINE. Le carte di credito accettate sono tutte quelle appartenenti ai
circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, PostePay.
PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
Il pagamento in contrassegno è sottoposto alle seguenti condizioni:
• Il pagamento deve essere eseguito esclusivamente in contanti (non sono
accettati assegni bancari o circolari) direttamente al corriere al momento della
consegna;
• Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo
dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto) per questo servizio il
corriere richiede al momento della consegna e del pagamento un contributo di
circa € 4,00
17. POLICY DI RESO ( RESO MERCE AUTORIZZATO)
Come usufruirne :
1. Il Cliente qualora riscontrasse dei difetti o delle anomalie sui prodotti
ricevuti dovrà, entro 5 giorni, contattare il Fornitore o telefonicamente o via
mail : reception@onyxnail.it .
2. Specificare con ESATTEZZA l’anomalia del prodotto e gli eventuali test
svolti.3. Inviare una richiesta formale di Reso via mail all’indirizzo
reception@onyxnail.it 4. Attendere risposta del Centro Assistenza Onyxstore
(entro 24-48h) che indicherà al Cliente la procedura di verifica della eventuale
non conformità del o dei prodotti acquistati e, una volta accettata la richiesta
di reso, l’indirizzo di spedizione della merce difettata o non conforme.
Restituzione della merce :
Il pacco DOVRA’ essere spedito al massimo entro 7 gg dal ricevimento del
pacco; trascorso tale termine sarà a discrezione del Fornitore accettare, o
meno, il reso.
Le spese di spedizione della merce resa resteranno a carico esclusivo del
Cliente.
Per effettuare il reso potrà essere utilizzato qualsiasi corriere.
P.S. : NON INVIARE CON POSTA RACCOMANDATA, ABBIAMO
RISCONTRATO MANCATA CONSEGNA DA PARTE DEL SERVIZIO
POSTALE
Tempi del Reso Merce Autorizzato (RMA):
La nostra azienda pone in primo piano la soddisfazione del Cliente ed è per
questo che lavora assiduamente per dare un servizio veloce ed efficiente.
I nostri standard qualitativi, riferiti all'evasione del RMA, sono:
Risposta ad una richiesta di autorizzazione RMA lavorativi da lunedì a venerdì).
entro 24-48h (nei giorni
Tempi per la Riparazione o Sostituzione di un prodotto difettoso, dall'entrata in
magazzino della merce, 10 giorni lavorativi.
Il Cliente non deve esitare a contattare il Fornitore per altre informazioni
scrivendo a reception@onyxnail.it o tramite w.up al numero: 389 9963418.
Garanzia:
Tutti i prodotti ad alimentazione elettrica sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore da 12 a 24 mesi (le esatte modalità sono
illustrate sul sito nella pagina del prodotto).
Garanzia valida solo per prodotti ad alimentazione elettrica e non consumabili.REGOLE / CLAUSOLE per l'esercizio delle condizioni di
Garanzia e Reso Merce Autorizzato:
1. DIFETTI DI UTILIZZO: per usura, negligenza, trascuratezza d'uso, cattiva
manutenzione e/o errata installazione, il prodotto non è coperto da garanzia.
2. DANNI DA TRASPORTO: in queste circostanze, il difetto non è imputabile a
un difetto di produzione. Il consumatore è, pertanto, tenuto a verificare
l'integrità del pacco già in fase di consegna. L'accettazione con RISERVA e
l'attestazione della non integrità dei colli, permetterà al Cliente l'esercizio dei
diritti di reso in garanzia e la sostituzione da parte del Fornitore, della merce
danneggiata.
3. ACCESSORI E COMPONENTI: Le parti mobili e asportabili, gli accessori, i
materiali di consumo e tutti i componenti esterni al prodotto sui quali il
consumatore può intervenire durante l'utilizzo, non sono coperti da garanzia.
Policy di resoRMA - Reso Autorizzato
ONYXSTORE RMA (RESO MERCE AUTORIZZATO) E GARANZIA
In cosa consiste RMA :
L’RMA è la modalità attraverso la quale è possibile effettuare un RESO di Merce Autorizzato per prodotti difettosi o non conformi.
Qualsiasi prodotto ha una possibilità statistica di manifestare un difetto e, conseguentemente, NON ESSERE UTILIZZABILE in tutte le sue funzioni; in questo caso potrà essere effettuato il RMA (compilando l’apposito Modulo Resi) entro 7 gg dal ricevimento del pacco.
Clicca Qui per scaricare il MODULO RESO (RMA)
Il RMA prevede che il prodotto venga reso in confezione originale integra e completa in ogni sua parte (a meno che non sia la confezione stessa il motivo della non conformità).
Come usufruirne :
1. Compilare il Modulo Reso (RMA) in tutti i suoi campi.
2. Specificare con ESATTEZZA l’anomalia del prodotto e gli eventuali test svolti.
3. Spedire il MODULO RESI (RMA) e il DDT all’indirizzo info@onyxnail.it o tramite fax al numero 02-871 53 206
4. Attendere risposta del Centro Assistenza Onyxstore (entro 24-48h) che vi indicherà l’indirizzo di spedizione della merce difettata o non conforme.
Restituzione della merce :
Il pacco DEVE essere spedito al massimo entro 7 gg dal ricevimento del pacco; trascorso tale termine sarà a discrezione dell’azienda accettare il reso.
Le spese di spedizione della merce resa sono a carico del Cliente.
Per effettuare il reso potrà essere utilizzato qualsiasi corriere. Le nostre consegne saranno effettuate UNICAMENTE tramite il corriere Bartolini.
P.S. : NON INVIARE CON POSTA RACCOMANDATA, ABBIAMO RISCONTRATO MANCATA CONSEGNA DA PARTE DEL SERVIZIO POSTALE
Tempi del RMA (Reso Merce Autorizzato) :
La nostra azienda pone in primo piano la soddisfazione del cliente ed è per questo che lavora assiduamente per dare un servizio veloce ed efficiente.
I nostri standard qualitativi, riferiti all'evasione del RMA, sono:
Risposta ad una richiesta di autorizzazione RMA entro 24-48h (nei giorni lavorativi da lunedì a venerdì).
Tempi per la Riparazione o Sostituzione di un prodotto difettoso, dall'entrata in magazzino della merce, 10 giorni lavorativi.
Non esitate a contattarci per altre informazioni scrivendo a info@onyxnail.it
Garanzia :
Tutti i prodotti elettrici sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore da 12 a 24 mesi (le esatte modalità sono illustrate sul sito nella pagina del prodotto).
Garanzia valida solo per prodotti elettronici e non consumabili.
REGOLE / CLAUSOLE per l'esercizio delle condizioni di Garanzia e RMA :
1. DIFETTI DI UTILIZZO: per usura, negligenza, trascuratezza d'uso, cattiva manutenzione e errata installazione, il prodotto non è coperto da garanzia.
2. DANNI DA TRASPORTO: in queste circostanze il difetto non e' imputabile a un difetto di produzione. Il consumatore e' pertanto tenuto a verificare l' integrita' del pacco gia' in fase di consegna. L'accettazione con RISERVA e l'attestazione della non integrita' dei colli permettera' al cliente l'esercizio dei diritti di reso in garanzia e la sostituzione da parte nostra della merce danneggiata.
3. ACCESSORI E COMPONENTI: Le parti mobili e asportabili, gli accessori, i materiali di consumo,e tutti i componenti esterni al prodotto sui quali il consumatore puo' intervenire durante l'utilizzo, non sono coperti da garanzia.
CLICCA QUI per scaricare il MODULO RESO (RMA)